营销的新4p:参与、平台、个性化、预测

参与——营销的新4p之一

数字技术几乎颠覆了营销的每一个环节, 经典的“4p”也不例外. 而传统上, 他们支持定价, 产品, 晋升和安置, 社交媒体营销的力量促使我开发了“4ps 2”.0”，即参与、平台、个性化和预测. 现在可以用传统和新4p的视角来看待数字营销的战略和分析方面. 例如, 传统的P, 放置, 不再只在商店里出售, 同时也对数字搜索产生了重大影响. 同样地, 现代促销必须考虑到预测的力量, 为营销人员提供可靠的方法来预测谁会对广告活动做出反应，以及如何相应地定位他们.

连接消费者

今天，我们将进一步了解第一个新P，参与. 利用社交媒体, 品牌可以比以往任何时候都更接近他们的客户群, 精明的组织正在利用这一点. 星巴克就是一个典型的例子. 我的星巴克点子, 这是一个互动平台，用户可以在这里提交并投票推荐星巴克的产品, 是十年前推出的吗. 尽管该平台最近被简化为一个简单的提交页面, 它的创新之举包括喷溅棒和南瓜味拿铁速溶咖啡. 在B2C公司中，客户参与推动品牌创新的另一个有趣的例子是 乐高的想法. 而乐高的想法保留了参与者对产品概念投票的能力, 它的做法更商业化, 更严格的指导方针, 以及乐高对选定创意的补偿.

的好处

这种与顾客互动的好处是显而易见的——参与其中的消费者成为了品牌的推动者. 正是这种心态帮助乔巴尼这样的小创业公司在短短十年内超越通用磨坊，垄断了酸奶市场. 乔巴尼通过多种方式有效地利用了社交媒体，包括利用一个影响深远的 Instagram运动.

在卡尔森商学院，我们与企业合作开展应用分析项目和研究. 在一个这样的项目中, Carlson Analytics Lab与一家希望提高玩家留存率的手机游戏应用开发公司合作. 为了实现这一目标，我们着手寻找增加参与的途径. 最初，在使用这款应用时，消费者会收到预制的平台. 然而, 我们发现允许用户共同创造自己的桥牌能够减少14%的用户放弃应用的倾向. 这种明智的、有意识的参与超越了品牌知名度，并提高了参与度.

的警告

在社交媒体时代，消费者参与似乎是理所当然的事情, 但品牌和组织仍然有一条很好的路要走. 敞开大门接受评论意味着公司将会看到一些负面反馈. 至关重要的是，这些公司有一个战略和资源来适当地处理这些反馈. 

此外，过多的参与可能反而是一件好事. At 拼贴画.com, 用户可以上传照片并打印在毯子上, 杯子, 手机的情况下, 相册,, 和更多的. 他们有很多开放式的选择，并对最终产品拥有完全的控制权. 然而，这种模式并不适用于每一位消费者. 事实上, 拼贴画发现，那些不愿意自己设计产品的用户不会完成购买过程. 超过70%开始拼贴的用户没有完成它. 为了解决这个问题, 我们和拼贴画一起设计了一个随机的现场实验来测试我们是否可以激发社会学习. 我们在前端过程中为用户提供了其他用户设计的示例. 而不是提供精美的例子, 我们使用相关的设计来提高消费者的信心并引导参与. 我们发现在一定条件下, 展示其他用户的设计可以非常有效地影响焦点客户的购买和设计行为. 然而, 为了使这一策略有效, 企业必须选择合适的客户，并仔细选择展示的用户设计类型.

即将到来的 卡尔森高管教育活动

我们将在9月11日周一的节目中讨论营销新4p的其余内容. 17, 当卡尔森执行教育主办sbf111胜博发成员讨论21世纪的营销人员如何在不断发展的数字环境中重新构建传统模式. 今天注册!